Retourneren

Retourneren

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar info@elektrostep.store met je naam en bestelnummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Retourvoorwaarden
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Heb je vragen? Neem contact op via info@elektrostep.store